Information och villkor

Om La Leia

Webbshop, butik och blogg

Vi på La Leia älskar underkläder och kvinnokroppar. Våra produkter är noga utvalda från den internationella marknadens mest intressanta och bästa märken. Våra tips och råd kommer från våra hjärtan och från många års erfarenhet av underkläder.

I butiken i Malmö hjälper vi kvinnor att finna det som passar deras kroppar och personliga behov av underkläder bäst. Här på webbshoppen har vi valt ut godbitarna, väl beprövade och utvärderade av både oss själva och av kunderna.

Vi är kvinnor med mycket inspiration, kreativitet och ett stort intresse av mode, underkläder, romantik och annat underbart. Detta kommunicerar vi ut genom vår blogg. Här skriver vi om allt i La Leias värld. Vi testar och tipsar även om olika underkläder och produkter.

Om du vill bli först att få reda på nyheter och erbjudanden i La Leias värld kan du registrera dig som prenumerant till vårt nyhetsbrev. Då ingår du i vårt kundregister, vi omhuldar dig lite extra och delar givetvis inte ut din adress till en tredje part.

Kontakta oss

Kontakta oss gärna. Har du frågor, funderingar eller vill ändra din beställning ska du så fort som möjligt höra av dig till oss. Vi är även tacksamma för konstruktiv kritik, både ris och ros, om du vill ge oss det.

Maila oss på: service@laleia.se och lämna gärna ditt telefonnummer för eventuell direktkontakt.

Vi tar även gärna emot dig i La Leias butik i Malmö.
La Leia
Södra Förstadsgatan 16
211 43 Malmö

Att handla

Betalning och priser:

Hos oss betalar du med säkra betalningslösningar:

Du kan välja att betala med kort; VISA, MasterCard, American Express eller Diners Club. När du betalar med kort kan du även handla om du bor utanför Sverige. Du kan dessutom välja en annan leveransadress än den du är registrerad på. Vi samarbetar med DIBS-kortbetalningar.

Om du önskar betala med faktura går det hur bra som helst, sålänge du anger en leveransadress inom Sverige. Vi samarbetar med Klarna som tar ut en faktureringsavgift på 29 kr. Varorna kan endast skickas till bokföringsadressen. Läs mer om tjänsten Klarna Faktura på www.klarna.com eller kontakta Klarnas kundtjänst på 08 - 120 120 10.

Köpvillkor

För att handla på La Leias webbshop behöver du vara över 18 år. Minderåriga måste ha målsmans godkännande för att få beställa varor från oss.

Orderbekräftelse

Vi mailar dig en orderbekräftelse efter din beställning. Kolla att bekräftelsen stämmer överens med dina önskemål. När paketet skickas till dig får du ett sms, vilket du kan använda vid uthämtning av ditt paket på Posten.

Vill du ändra något i din beställning ska du göra det fortast möjligt efter ditt köp. Maila till service@laleia.se

Byten och returer

På La Leias webbshop har du öppet köp och returrätt i 14 dagar inom Sverige och 20 dagar i resten av världen. Du har då möjlighet att ångra ditt köp eller byta till en annan vara. Vi hjälper dig gärna att hitta rätt storlek eller produkt innan köpet. Är du osäker på din storlek eller behöver tips och råd är du välkommen att kontakta oss på service@laleia.se

Alla typer av produkter som returneras ska vara oanvända och kompletta med tillverkarens lappar kvar. Strumpor bytes endast i obruten originalförpackning.

Kundservice:

Behöver du tips och råd kring vilken storlek du ska ha är du alltid välkommen att maila oss på service@laleia.se. Du måste tydligt ange din beställningsinformation och eventuellt vad du vill byta till. Skriv gärna ett telefonnummer vi kan nå dig på om ärendet kräver det.

Varorna som du vill returnera/byta skickas till adressen nedan. Du väljer själv det retursätt som passar dig bäst. Fråga på ditt postkontor om du behöver hjälp. Vi godtar alla retursätt så länge varorna kommer fram till oss i nyskick.

Använd alltid emballage som är godkänt av Posten och förpacka väl så att varan inte skadas vid transport. Det går utmärkt att använda den kartong som du fick dina varor i. Tänk på att det är du som avsändare som har ansvar för varorna tills vi mottagit dem.

Retur

Du kan returnera varor från La Leias webbshop, och returfrakten betalas då av avsändaren. Postförskott eller efterkrav accepteras inte. Det är också viktigt att du returnerar varorna omgående för att returneringen ska bli godkänd. Så fort vi mottagit din retur och ser att varan är oskadd annulleras din beställning av varan i fråga. Om du betalat med kort förs motsvarande summa över till ditt bankkonto. Om du valt att betala med faktura arkiveras fakturan med omedelbar verkan.

Byte

Vid byte av varor betalas returfrakten av avsändaren. La Leia står endast för frakten då vi skickar ut dina nya varor. Postförskott eller efterkrav accepteras inte. Om du vill byta till en vara som kostar MINDRE än returvaran: Vid betalning med kort för vi över eventuell mellanskillnad till ditt konto. Om du vill byta till en vara som kostar MER än returvaran kommer en faktura skickas till dig med mellanskillnaden. Obs! Du som betalat med kort tidigare måste i detta fall ange ditt personnummer i mailet till oss.

Skicka ditt byte/retur till:

La Leia
Södra Förstadsgatan 16
211 43 Malmö

Reklamationer

Vi väljer noggrannt ut våra varumärken och vårt mål är att enbart erbjuda underkläder av högsta kvalité. Skulle du trots allt råka ut för en felleverans eller defekt ber vi dig att kontakta oss snabbast möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi skickar då en ny vara till dig. La Leia står självklart för frakten vid reklamationer och felleveranser. Maila oss om du vill reklamera en vara och invänta svar från oss. Maila till service@laleia.se

Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendation.

Distans- och hemförsäljningslagen gäller när du som privatkund handlar hos La Leia.
Läs mer på konsumentverkets hemsida

Skicka din reklamation till: La Leia
Södra Förstadsgatan 16
211 43 Malmö

Självklart gör vi allt för att du ska bli en av våra många nöjda kunder!

Leverans

Kostnader

Order inom Sverige kostar 29 kr i fraktavgift. Vid köp över 600 kr bjuder vi på frakten. Detta gäller för ordrar inom Sverige. Order till Danmark, Norge, Finland, Island, Färöarna och Grönland kostar 79 kr i fraktavgift. Order till övriga världen kostar 159 kr i fraktavgift.

Leveranssätt

Vi skickar våra beställningar med Posten AB. Alla försändelser skickas som 1:a klassbrev eller paket.

Skulle din order eller delar av din order bestå av varor som är tillfälligt slut på lager skickar vi din leverans samlad så snart vi får in varan. I de fall när leveranstiden blir längre än beräknad kontaktar vi dig via mail eller telefon.

Maila oss om du vill ha omedelbar leverans på de beställda varor som finns i lager, trots att vi inte fått in hela din order. Vi skickar resterande del av ordern så snart varan kommer till oss utan extra kostnad för frakt. Hela köpesumman faktureras först vid sista delleveransen.

Maila till service@laleia.se

Leveranser till annan adress än där du är skriven är möjligt för dig som betalar med kort. En jättebra lösning om du vill ge bort en present, och du kan även få ditt paket inslaget. Skriv i så fall detta i kommentarsrutan i kassan innan du lägger en order.

Leveranstider

Varorna skickas från vårt lager inom 10 dagar. Många av våra varor skickas dock inom ett par arbetsdagar. Ett fåtal av våra varor har något längre leveranstid, och i dessa fall kontaktar vi dig via mail.

Det kan hända att lagersaldot blivit fel eller att ett tekniskt problem uppstår. Leveransen kan då ta längre tid än förväntat. Vår ambition är dock att du skall få din beställning så fort som möjligt!

Önskar du ett mer exakt besked är du välkommen att kontakta oss.

Ej utlösta paket debiteras med en serviceavgift på 149 kronor.

Bh guide

För att hitta en bh som passar dig storleksmässigt ska du tänka på omkretsen, kupan och axelbanden.

Börja med att mäta omkretsen runt både rygg och bröst. Ha gärna en tunn bh på och mät kupan på det mest fylliga stället. Mät sedan omkretsen runt ryggen där underbandet på bhn sitter, precis under bysten. Låt oss säga att du mäter 90 cm över rygg och bröst, och 74 cm i rygg under bysten. Din bh-storlek är i så fall ca 75 B. Mäter du större i omkretsen ökar du till passande omkrets. Mäter du ex 86 cm i ryggen ska du beställa en bh med 85 i omkretsen. Kupan blir också större om måttet över byst är större.

När du får hem din bh och testar den för första gången ber vi dig att reglera axelbanden. Detta kan vara avgörande för att den valda bhstorleken ska passa dig. Omkretsen ska sitta stabilt när bhn är ny och bröstet ska passa i kupan, inte trycka in i eller vara för stor.

Vi tipsar och hjälper dig jättegärna så du hittar rätt både i produktinformationen och genom vår kundservice. Får du hem fel storlek skickar vi vanligtvis ut en ny kostnadsfritt.

Rätt storlek gör att din bh sitter skönt, ger snygg form och bra stöd. Vi vill att du hittar dina favoritunderkläder hos oss, så tveka inte att höra av dig.

Freyas Storlekar

Freya och Fantasie har döpt om hur de anger sina Europeiska kupor. Tidigare angavs UK och EUR kupor med samma bokstäver detta har nu ändrats och de heter olika. Denna förändring berör ej omkrets, konstruktion eller passform utan endast bokstaven på den europeiska storleksmärkningen.

Detta innebär att du som har köpt en Freya eller Fantasie bh som producerades innan hösten 2014 då förändringen gjordes kommer nu att få välja en annan bokstav när du handlar hos La Leia. Vi kommer nu till varje berörd BH på webbshoppen bifoga en bild över den förändringen som har gjorts. Till er som använt Freya innan kan ni titta under UK på er befintliga bh och sedan med hjälp av bilden översätta till er nya EUR kupa. Det går även bra att ange er UK storlek vid er beställning så översätter vi till er.

Hädanefter kommer alla våra Freya produkter oavsett om den har ny eller gammal märkning säljas som den nya EUR storleken.

Exempel:

75F = NU 75G

75G = NU 75H

75GG = NU 75I

Tycker du detta verkar krångligt? Ring eller maila oss så hjälper vi dig gärna! Freya, Fantasie och övriga varumärken skapar fantastiskt bra underkläder som förtjänar att användas!

Cookies

La Leia webbshop använder så kallade cookies. Enligt lagen ska alla som besöker webbplatser kunna informeras om vad cookies används till.

En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information som hjälper webbplatsen att identifiera besökaren. Cookie-filer gör ingen skada på din dator och tar praktiskt taget ingen plats.